Un defensor del paciente ayuda a las personas con problemas de salud a tratar con el sistema médico. Esto incluye trabajar con médicos, el personal de enfermería, las compañías de seguros, los empleadores, los gestores de casos, los abogados y otras personas.

Un defensor del paciente ayuda a resolver problemas de atención médica, facturas médicas y discriminación laboral relacionados con un problema médico. Un defensor del paciente también puede darle ánimos y apoyo emocional.